Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
We kunnen betaalde functies binnen de Service aanbieden. In dat geval gebruiken we third-party services voor veilige betalingsverwerking. We slaan je betalingskaartgegevens niet op of verzamelen deze niet. Die informatie gaat rechtstreeks naar onze vertrouwde third-party betalingsverwerkers wiens gebruik van je persoonlijke informatie wordt beheerst door hun Privacybeleid. Deze verwerkers voldoen aan PCI-DSS-standaarden, wat zorgt voor veilige behandeling van je betalingsinformatie.
In de meeste gevallen zijn alle aankopen definitief en niet-terugbetaalbaar. Dit komt omdat digitale goederen (zoals credits) als verbruikt worden beschouwd bij aankoop.
Technische Problemen: Als je technische problemen ondervindt die voorkomen dat je je credits kunt gebruiken vanwege een fout aan onze kant, zullen we een volledige terugbetaling verstrekken voor ongebruikte credits.
Accidentele Aankoop: We overwegen een terugbetaling voor accidentele aankopen als je binnen 24 uur na aankoop contact met ons opneemt en geen credits hebt gebruikt. Voeg je transactie-ID en een korte uitleg toe aan je verzoek.
Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via [email protected] met het volgende:
We zullen je terugbetalingsverzoek binnen 7 werkdagen beoordelen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 7 werkdagen een volledige terugbetaling voor de ongebruikte credits.
Dit terugbetalingsbeleid kan op elk moment worden gewijzigd. We zullen eventuele wijzigingen op deze pagina plaatsen.
Dit beleid geldt naast onze Servicevoorwaarden.