Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2024
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In den meisten Fällen sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies liegt daran, dass digitale Güter (wie z. B. Guthaben) mit dem Kauf als verbraucht gelten.
Technische Probleme: Sollten technische Probleme auftreten, die Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits an der Nutzung Ihres Guthabens hindern, erstatten wir Ihnen das nicht genutzte Guthaben vollständig zurück.
Versehentlicher Kauf: Wir ziehen eine Rückerstattung für versehentliche Käufe in Betracht, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren und kein Guthaben verwendet haben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Transaktions-ID und eine kurze Erklärung an.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit folgenden Angaben:
Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 Werktagen prüfen.
Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung des nicht genutzten Guthabens.
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit geändert werden. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Diese Richtlinie gilt in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen.